Le livre "Guide ultime pour construire un persona performant" de Christian Caleb DOUMATEY explore les bases et l'importance de la création de personas dans les stratégies marketing et de communication. L'ouvrage guide les lecteurs, en particulier les professionnels du marketing, à définir un "persona", une représentation semi-fictive d'un client idéal, pour mieux cibler les messages, adapter les offres et optimiser les campagnes.
Dans une introduction imagée, l'auteur explique pourquoi une approche ciblée est cruciale. Il démontre comment créer différents types de personas (client, utilisateur, communication) en utilisant des données qualitatives et quantitatives. Le processus inclut la collecte et l'analyse de données, permettant d'identifier des tendances et de structurer des segments.
Le guide propose des questions spécifiques pour enrichir chaque persona et fournir une compréhension plus fine des motivations, besoins, et comportements d'achat des clients. Des études de cas et exemples pratiques, comme le cas de ZemExpress, illustrent la mise en œuvre concrète des personas pour des entreprises. En conclusion, le livre insiste sur le rôle stratégique des personas pour établir des relations authentiques et durables avec l’audience cible.